Chính sách cung cấp dịch vụ

1. Phạm vi cung cấp

• Dịch vụ dùng được ở mọi nơi có kết nối internet, trên trình duyệt web và ứng dụng di động Thiệp Đám Cưới.
• Giao diện và nội dung hỗ trợ bằng tiếng Việt.
• Nhạc nền (chọn trong thư viện nhạc CC0 hoặc tự tải lên) có ở mọi thiệp, kể cả thiệp dùng thử.
• Video thiệp (1 video: tải lên tệp MP4 hoặc MOV tối đa 2 phút, hoặc dán link YouTube) chỉ hiện với khách khi thiệp ở gói Trọn gói. Thiệp chưa ở gói Trọn gói vẫn tải lên và xem trước được trong trình sửa; khi thiệp lên gói Trọn gói, video tự hiện với khách.

2. Thời điểm bàn giao

• Dùng thử: bạn dùng được ngay sau khi tạo tài khoản và đăng thiệp, trong 3 ngày.
• Gói trả phí: được mở tự động ngay khi hệ thống ghi nhận tiền về đúng số tiền và đúng nội dung, thường trong vài giây. Bạn thấy thông báo trên trang thanh toán.
• Nếu sau 30 phút kể từ khi chuyển khoản thành công mà gói chưa được mở, hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã đơn.

3. Cách nhận dịch vụ

Sau khi gói được mở, thiệp của bạn hiển thị cho khách mời tại đường dẫn riêng dạng thiepdamcuoi.vn/t/…. Bạn tự gửi đường dẫn cho khách qua các kênh của mình (Zalo, Messenger, tin nhắn…). Thiệp Đám Cưới không thay bạn gửi lời mời.

4. Thời hạn sử dụng

• Thiệp đã mua gói không bị giới hạn thời gian hiển thị trong suốt thời gian Thiệp Đám Cưới còn cung cấp dịch vụ.
• Thiệp dùng thử hết hạn sau 3 ngày; dữ liệu khách mời của thiệp hết hạn được giữ 30 ngày rồi xoá (xem Điều khoản giao dịch, mục 3).

5. Tính sẵn sàng và hỗ trợ

• Hệ thống hoạt động liên tục, trừ thời gian bảo trì hoặc gián đoạn do sự cố của bên thứ ba, sự kiện bất khả kháng.
• Hỗ trợ qua email info@fablex.vn và điện thoại 0944919806, Thứ 2 – Thứ 6, 08:00 – 17:00 (giờ Việt Nam). Yêu cầu gửi ngoài giờ được xử lý từ đầu ngày làm việc kế tiếp.

6. Trách nhiệm về nội dung

Nội dung thiệp, danh sách khách mời và việc gửi lời mời do bạn thực hiện và chịu trách nhiệm. Thiệp Đám Cưới chịu trách nhiệm về việc hệ thống hiển thị đúng nội dung bạn đã đăng.